Conditions générales

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre l’établissement AZOLIA, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET xxxxxx, dont le siège est situé 167 Av. Saint Vincent de Paul 40100 Dax, et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées par l’institut.

Toute prise de rendez-vous ou achat de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées
L’institut propose des prestations d’esthétique comprenant notamment :
épilation au laser diode et soins du visage.
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

3. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC.
Les tarifs applicables sont ceux affichés dans l’institut ou communiqués au client au moment de la prise de rendez-vous.
L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées ou payées.

4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne sur Réservio ou par téléphone.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

5. Retard et annulation
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, l’institut se réserve le droit :
de facturer la séance ou de déduire la séance du forfait en cours.

6. Forfaits
Les forfaits correspondent à un nombre déterminé de séances.
Ils sont nominatifs, non cessibles, non remboursables sauf cas exceptionnel.
Les forfaits ont une durée de validité de 18 mois à compter de la date d’achat.

7. Conditions spécifiques à l’épilation laser
Avant toute première séance, un questionnaire santé et un consentement éclairé doivent être complétés et signés par le client.
Certaines contre-indications peuvent empêcher la réalisation du traitement.
L’institut se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de sécurité ne sont pas réunies. Les résultats peuvent varier selon les caractéristiques de chaque personne (type de peau, type de poil, respect des consignes).
8. Recommandations avant et après les séances
Le client s’engage à respecter les recommandations communiquées par l’institut avant et après chaque séance. Le non-respect de ces consignes peut compromettre les résultats du traitement.

9. Responsabilité
L’institut s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer des prestations de qualité et dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
La responsabilité de l’institut ne pourra être engagée en cas de non-respect des recommandations ou de fausses déclarations du client concernant son état de santé.

10. Données personnelles
Les informations collectées dans les fiches clients sont nécessaires à la réalisation des prestations et au suivi des traitements.
Ces données sont confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

11. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu entre le client et l’institut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Coordonnées du médiateur : ……………………………………………………………………

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes.